官方介绍

    米云客服可实现多个微信号对话集成、常用语常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、客服报表自动生成等功能。有效提高营销的业绩，杜绝客服索取骗取红包现象，规范客服话术标准，防止存在辱骂客户的言行。新媒体营销在于积累和规范，避免某个客服的不当言行导致品牌受损，而这一切米云客服都可以为您解决。

功能介绍

    一、聊天记录保存，效率提升50%，人工成本减少100/人/天    1、聊天记录同步到服务器端    2、聊过的客户消息记录随时调出    3、不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间    4、客服行为得到有效监管    5、杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑    二、常用语快捷回回复，效率提升30%，人工成本减少60元/人/天    1、聊天过程中使用快捷回复    2、可以显著提高客服工作效率    3、营销话术设置规范    4、使服务用语更加规范模式化    5、自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。    三、业务报表自动生成，效率提升150%，人工成本减少300元/人/天    1、整个项目组所有报表自动生成 客服绩效一目了然    2、报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成    3、无法进行人工干预    4、把人工做报表的时间转化成业绩    5、充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨    四、好友分类管理，效率提升50%，人工成本减少100元/人/天    1、设置标签和详细备注 更快速查找好友    2、对不同类型的客户使用不同的营销手段    3、使客服的有效对话越来越多    4、根据好友分类可自动生成业绩报表    五、多个微信号对话集成，效率提升100% ，人工成本减少200元/人/天    1、多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面    2、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口    3、可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题    3、客服人员只需关注全部聊天中的对话    4、消息未处理功能 提醒所有未经查看的消息    5、避免消息过多遗漏商机 可以有效提高客服人员的服务效率。

更新日志

　　版本号1.1.6.2

　　更新日期：2019/06/17

　　主要修改

　　1.支持发送视频消息

　　2.修正其他已知问题